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乘客可使用现金到各车站的自动售票机处购买单程票，自动售票机可接收面额为一元硬币、五元和十元纸币。还可使用东莞通卡乘坐地铁。
乘客可在轨道交通任意车站客服中心购买东莞通卡。
鸿福路站还设置了一个东莞通服务台，这里可以办理普通的东莞通卡(分押金卡和个性卡)，也可以退卡(押金卡)、换卡(质保期内非人为损坏)、补办学生卡、充值等，最少充值30块钱，最多充值1000块钱，充值金额必须都是10的倍数。
部分美宜佳士多店可以充，每个地铁站入口可以窗口人工服务。手机有NFC功能绑定也可以
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