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致电客服
一般充电桩上留有客服电话，可以拨打电话咨询；也可以拨打4s店客服电话求助。尝试以上方法，还是不能拔出充电枪那么可能是充电枪发生了损坏只能通过拆卸处理，建议交给专业人士来处理，除非车主动手能力比较强。
?充电枪手动解锁
由于充电枪接口有锁止功能避免在充电时出现断开的情况，所以有可能出现锁死的情况。我们可以尝试找到充电枪上的应急解锁装置，不过由于充电枪有多种类型，解锁口的位置可能并不相同。入股车上预留了一把螺丝刀，这时就可以派上用场了，将螺丝刀插进解锁口位置往枪头方向拨动即可解锁。
当充电停止后,充电枪自动解锁,此时可以拔枪。 在外面充电基本都是直流枪,直流枪内有锁止机构,可以根据信号直流枪内有锁止机构,可以根据信号控制枪锁闭合,锁止在充电口底座。
当处于充电中时,充电枪锁启动,防止带电拔枪引发危险。当充电停止后,充电枪自动解锁,此时可以拔枪。也就是说,直流枪锁由车辆决定,是由充电枪充电状态决定。所以直流枪基本都是枪锁车，出现被锁情况，需解锁充电枪。
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