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1.携带身份证件前往归属地营业厅申请办理停机业务,即可取出余额;
2.用户登陆网上营业厅,在自助服务,业务办理,业务功能设置与变更,宽带,宽带停机处,按提示填写表单申请办理,办理完毕,携带身份证前往归属地营业厅取出余额;
3.拨打10000客服电话,选择人工服务,按提示进行办理,办理完毕前往营业厅取出余额
答：电信退费有两种方式，一种是自然的退费，比如宽带到期退网，多余包年费不走现金，直接退款到用户其他的电信产品里。
还有一种是人工退费，对于不是营业窗口可以处理的退费，通过人工申报，领导审批，最后上报到账务中心，手动将退费添加到用户的电信账户上的。
您好。希望下面的回答能够对您有所帮助：电信宽带均以包年，包月，包季等合约形式提供服务的，哪怕不使用，也不能退费的。注意一点，如果在合约未结束时申请销户，需要缴纳违约金才可以的。
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