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这有两种情况。
第一种情况是店铺存在违规的情况，被官方封号了。因为平台为了维护市场秩序的稳定，会对一些有问题的商家进行罚款，甚至封号的处罚。用户刚冲了话费，对方的违规行为刚好被平台掌握，也就会出现这种情况。
第二种是商家自己主动管了店铺
